“民心是最大的政治，群众期盼处就是正风肃纪反腐的发力点”。日前，市纪委监委驻市委组织部纪检监察组为优化营商环境，结合纪检监察工作实际，将“我为群众办实事”为重要抓手和切入点，以强有力的监督，坚决纠治机关不良工作作风及窗口的对外形象，有效提升人民群众幸福感、获得感、安全感。

建章立制解疑难。丹东市人力资源与社会保障局是丹东市纪委监委驻市委组织部纪检监察组综合监督单位之一。近期，为解决群众办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，丹东市人社局首创设立“办不成事”窗口，确保难点、堵点有“出口”，群众办事不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。目前，丹东市人社局政务服务大厅二楼、三楼窗口服务区域均设立了“办不成事”窗口，同时制定了《“办不成事”反映窗口工作制度》解决各类人社业务“疑难杂症”。

明察暗访强监督。为确保“办不成事儿”窗口把实事办实，不走过场，驻市委组织部纪检监察组组成监督小组采取明察暗访两种方式对此项窗口服务进行实时监督检查。重点检查窗口服务人员对群众合理诉求、急难愁盼问题，不用心、不务实、不尽力、不解决，视而不管、层层“甩锅”与民争利等漠视群众问题；服务部门和窗口单位服务意识差，门好进、脸好看、事难办，政务服务热线、“僵硬化”等工作作风等问题。通过监督检查进一步使工作人员树立群众利益无小事的思想意识。

教管结合促畅通。驻市委组织部纪检监察组通过督促监督，促进人社系统进一步落实优化营商环境的主体责任，坚持把人社系统每一名党员干部作为优化营商环境的主体，在采取召开动员大会、加大业务培训力度、分组谈心谈话的基础上，按照相应的管理制度，不断加强干部作风建设，整治干部在服务过程中“吃拿卡要”“中梗阻”“拖拉机”等衙门作风和官僚主义行为，进一步强化纪律作风保障，将阻碍正常办事的“关卡”一道道推开，最大限度方便、满足群众和企业办事需求，让“办不成的事”在“办不成事窗口”“办成事”，真正做到让服务创新的成果转化为为群众能够切身感受到的实实在在的效果。（驻市委组织部纪检监察组  姚晓倩）