2020年以来，振安区纪委监委坚持结合实际，认真履职、夯实作风、总结经验、务实创新，精准对标《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，着力推进信访举报工作高质量发展。
       一是规范程序，完善信访举报工作相关制度。区纪委监委坚持依规依纪依法，严格按照党章党规党纪和法律法规、依照严密规范的程序开展工作，确保每个履职行为都在纪律要求之下，法律框架之内。为做好监察体制改革后振安区纪委监委信访举报工作，切实维护好广大信访群众的合法权益，营造良好的信访举报秩序，进一步规范信访举报工作的流程，依据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及省纪委监委落实《规则》的各项制度，结合我区实际，制定完善了8项信访举报工作制度。同时，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，逐条逐项对照《规则》及省市纪委监委落实《规则》的各项制度，对信访举报处理及检举举报平台建设等57项工作进行自查自纠，对发现的问题立行立改，自觉遵守《规则》，严格执行《规则》，推动《规则》落实落地，确保信访举报重点工作落实到位，力争将制度优势转化为治理效能。
       二是高效务实，推进检举举报平台规范化建设。区纪委监委不断深化检举举报平台系统功能应用，把系统各项功能用足用好用到位，注重处理好新技术与“老办法”的关系，注重网上受理和线下办理相结合，实现全流程提质增效，以智能化促进信访业务规范化标准化。为贯彻中央纪委国家监委及省、市纪委监委关于检举举报平台基层版应用工作的相关要求，积极推广部署检举举报平台基层版，完成了对全区各纪检监察室（组）及各镇（街）纪委检举举报平台基层版20个点位的应用部署，实现了组织架构、服务渠道、工作流程和举报数据的全面覆盖，打通了检举举报处理工作各个业务环节，助推信访信息系统全面升级，实现检举举报方便快捷、业务流程规范一致、监督制约严密有效、数据分析准确可靠，为检举举报处理工作高质量发展提供技术支撑。
       三是注重人文关怀，耐心做好群众来访接待工作。区纪委监委践行为民情怀，时刻铭记“群众利益无小事”，每一次接待群众来访、接听电话、分析办理每一封举报信件，都用多一分的耐心、细心和真心，用群众语言做好群众工作，把群众心结纾解开、情绪疏导顺、怨气化解掉，注重人文关怀和心理疏导，让群众感受到信访举报工作的温度。注重宣传教育、科学引导，确保权力行使更加规范，不能“大包大揽”、越位缺位，通过耐心解释说明，有意识引导群众消除错误认识，同时印发800余份检举控告引导手册，利用群众看得见、能理解的方式广泛宣传纪委监委受理检举控告范围、检举控告流程及检举控告材料规范书写模式等，让群众少走弯路，引导群众正确行使权力，不断增强群众的认同感、获得感、幸福感。全年共计接待上访40余人次，不断夯实党与人民同呼吸、共命运、心连心的情感根基。
       四是精准办理，实事求是做好信访各项工作。区纪委监委积极探索贯彻落实失实信访举报澄清反馈工作方法，认真贯彻“三个区分开来”和省市纪委关于失实信访举报澄清工作的具体要求，落实容错纠错机制，及时为受到不实反映的干部澄清正名、消除顾虑，激励干部担当作为。对2起不实信访举报予以了结澄清，推动形成了当干部必作为、让干部敢作为、促干部想作为、使干部受监督的浓厚氛围。同时，在村（社区）“两委”换届过程中积极推进信访相关问题的落实，营造风清气正的良好环境。全面排查近三年未处置有关问题线索和换届期间接收信访举报及线索，建立信访台账。根据案件查办情况，对6批次共821人进行了廉政审查，准确把握“十严禁”“十不准”，坚决防止“十种类型人员”成为换届候选人，确保换届工作平稳有序推进，换出好班子、好风气、好蓝图。