“我刚刚来办理营业执照时，发现还少拿了一份材料，本以为要白跑一趟，没想到窗口人员主动告诉我可以申请容缺受理，只需要将材料在承诺时间内补齐就可以。这窗口的业务办理真是越来越人性化了，工作人员的服务也非常热情周到。”这是元宝区纪委监委到区政务服务中心监督检查时，一位办事群众的现场反馈。

元宝区纪委监委以“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机，充分发挥监督保障执行、促进完善发展职能作用，护航元宝政务服务不断提质增效。

紧盯服务流程优化，不断提高办事效率。督促相关部门编制包含公布权力事项、指出办事不找关系路径、细化合规办事指南、明确违规禁办清单和容缺受理条件等要素的《办事不找关系指南》，目前，共编制事项1587项，涉及部门77个。同时，督促营商局和各窗口单位主管部门要面向群众企业需求，持续健全、拓展窗口服务事项权力清单，及时纳入《指南》编制范围，做到横向全覆盖、纵向全贯通；积极推广应用，通过线上、线下同步向社会公开发布，扩大社会覆盖面和群众知晓度，引导群众企业现场能用、网上可查、掌上会办，推动“办事不找关系、用权不图好处”落到实处。

紧盯服务质效提升，助推窗口规范服务。督促窗口单位持续完善服务设施，全面提升窗口建设标准化、专业化水平，为办事群众提供舒适、温馨的服务环境；持续提升工作人员能力，选派综合素质高、业务能力强的人员从事窗口工作，为群众提供专业周到的综合服务；持续规范服务标准，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、否定备案、“好差评”等制度，利用好一体化政务服务平台和“辽事通”移动端推进“一网通办”，让数据多跑路，让群众少跑腿。目前全区依申请类政务服务事项共459项，事项平均办理时间较法定时限压缩78.46%，平均跑动次数减少至0.22次；丹东政务服务网“一件事一次办”申报平台多部门联办事项97项，可实现跨系统、跨部门、跨业务，高效办成“一件事”。

紧盯窗口评选过程，持续强化监督检查。充分发挥部门联审作用，元宝区纪委监委履行好监督责任，严格审核把关，全区第一批“清风辽宁政务窗口”廉政审核45人次。通过 “元宝发布”微信公众号对“清风辽宁政务窗口”候选名单进行公示，开展社会评议，接受社会群众的监督，确保评选工作公开、公平、公正。经过“清风辽宁政务窗口”候选名单审定会议表决，确定17个窗口获评第一批“清风辽宁政务窗口”荣誉，并于2023年7月26日对获评窗口进行了授牌。下一步，元宝区纪委监委将综合运用明察暗访、“体验式”监督等方式，对窗口单位工作落实情况及挂牌“后半篇文章”开展常态化监督，全面实现人民群众和经营主体“两个满意度” 双提升。