“在办理审批手续时,工作人员态度如何?是否存在故意刁难、吃拿卡要的问题?”“业务能否一次办结?有没有多跑腿?”日前,纪检监察干部在市政务服务中心办事大厅暗访时,与办事群众详细交谈、仔细询问。
自营商环境监督行动开展以来,东港市纪委监委聚焦重点工作任务,主动担当作为,打出系列攻坚“组合拳”,推进营商环境监督工作有力有序有效落实。
广泛发动,开展“点线面”宣传
抓好服务窗口这个“关键点”。市纪委监委将各单位各部门服务窗口、行政服务大厅作为宣传的重点区域,协调全市100余家机关事业单位利用电子屏播发宣传语,张贴《东港市纪委监委关于公开营商环境监督举报方式的通告》宣传海报,向群众印发《营商环境监督卡》1.5万余张,让社会各界实实在在感受到优化营商环境的新变化、新作为、新气象。
紧盯为企服务这条“行业线”。各纪检监察室(派驻纪检监察组)在深入职能部门开展日常监督时,面对面向为企服务人员宣传解读省、丹东市及市纪委监委的新举措、新要求,引导广大为企服务人员争做优化营商环境的推动者、服务者、展示者。
利用媒体扩大宣传“覆盖面”。在“东港关注”“清风东港”微信公众号转发省纪委1号文件,协调交通部门在全市500余辆出租车车顶电子屏播发宣传语,在电视台播出静格宣传语和游动宣传字幕,构建全方位、多渠道、立体化宣传格局,全力营造打赢打好营商环境监督行动攻坚战的舆论氛围。
纪巡联动,实现“全方位”监督
做实日常监督。市纪委监委会同市营商局利用视频监督平台,不定期对全市政务服务窗口单位纪律作风情况开展网上视频巡查,推动实现窗口单位“云监督”,倒逼窗口人员提振“精气神”。各纪检监察室(派驻纪检监察组)不定期组成检查组,通过明察暗访、模拟办事、走访群众等方式,深入企业、职能部门和窗口单位,广泛收集职能部门在服务企业和群众过程中的腐败和作风问题。共发现问题26件,处理9人。
精准靶向发力。开展12345政务服务平台专项监督检查,对今年以来1300余件群众诉求的受理、转办、办理、反馈、回访、监督、评价等工作进行全流程精准“把脉”。针对群众诉求办结满意率较低的问题,向营商局下发《关于进一步提升群众诉求办理满意度的监督函》,督促其协调相关职能部门制定切实可行的整改措施,高质量做好群众诉求办理工作,提高平台工作满意率。
用好巡察“利剑”。市委成立4个巡察组,对市营商局、市住建局、市自然资源局等16家单位开展为期3个月的营商环境专项巡察,印发《致全市企业家的一封信》,充分扩大企业、群众对专项巡察工作的知晓率和参与度,营造良好的巡察氛围。目前,巡察工作正在开展中,共发现重点问题38个,问题线索14件。
严查快办,保持“零容忍”态度
问题线索大起底。组织信访、案管等部门,对涉营商环境的问题线索进行集中排查梳理,共排查问题线索33件,初核30件,并指定专人负责,建立专门台账,加强跟踪督办,坚持动态清零,实施闭环管理。
执纪问责有力度。对办事庸懒散慢拖、不担当不作为等损害营商环境的行为,对损害企业和群众合法权益的单位及相关责任人,该批评的批评、该问责的问责;对党员干部、公职人员在营商环境建设中的不正之风和腐败问题,一律严肃处理。共立案11件,处理13人。
反面警示强震慑。坚持以“身边事”教育“身边人”,对查处的破坏营商环境典型案件,及时通报曝光。已公开通报2起5人,持续释放对破坏营商环境问题紧盯不放、寸步不让、一抓到底的强烈信号。
“作风建设永远在路上,优化营商环境只有进行时。”东港市纪委监委相关负责人表示,下一步将持续发力,紧盯政府诚信、权利运用、中介机构、干部状态等问题,深挖破坏营商环境背后的腐败、作风和失职失责问题,为全市经济高质量发展、营造良好营商环境提供坚强纪律保障。